Spedizioni

Benvenuti nel nostro e-commerce!

SPEDIZIONI

Le nostre spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso in tutta Italia (isole comprese), oppure direttamente da La Casa di Crilù qualora le condizioni lo rendano possibile.

Dal momento dell’acquisizione del pacco le consegne avvengono in circa 24h (isole escluse).

I pacchi vengono preparati con cura per garantire un corretto ed efficiente trasporto, e garantire ai nostri clienti un prodotto impeccabile: per questo, il tempo di preparazione del pacco può variare in base alla disponibilità del prodotto acquistato, alla richiesta di una confezione regalo e alla coda d’ordine presente.

Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi che vanno dal Lunedì al Venerdì.

Il cliente è totalmente responsabile delle informazioni inserite al momento del check-out che serviranno per la consegna: si richiede quindi la massima attenzione nel fornire, in fase di conferma d’ordine, tutti i riferimenti corretti e completi relativi all’indirizzo di Spedizione; e di essere presenti, o delegare qualcuno per proprio conto, nel giorno di consegna.

Il tracciamento della consegna viene fornito su richiesta.

La Casa di Crilù non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni o controlli doganali, o a cause di forza maggiore che non dipendono dalla Ditta.

Per spedizioni in Area UE La Casa di Crilù è disponibile a concordare soluzioni personalizzate previa comunicazione attraverso la nostra Mail di informazioni: info@lacasadicrilu.com

Al momento della ricezione del pacco si invitano i clienti a controllare attentamente lo stato di integrità dell’imballaggio prima di apporre una firma, a prova di avvenuta consegna.

Qualora, per qualsiasi motivo, il pacco non risultasse conforme, si prega di accettare la consegna con riserva.

Per qualunque dubbio o informazione non esitate a contattarci con i nostri canali dedicati, alla nostra mail info@lacasadicrilu.com o al numero 334 8961 847.

La nostra priorità è, come sempre, la vostra soddisfazione!

RESI

L’eventuale contestazione per danni o mancanze di merce deve essere inviata entro 48h alla mail di riferimento info@lacasadicrilu.com con una dettagliata descrizione relativa all’accaduto e con l’aggiunta di un allegato fotografico.

La Casa di Crilù si impegna a dare al cliente conferma di ricevimento, ottemperando a norma di legge alla fase del rimborso entro i termini previsti (oppure alla riconsegna merce, qualora richiesto dal cliente) solo dopo la restituzione e il ricevimento dell’acquisto presso la nostra sede – Via Roma 69, 35028, Piove di Sacco (PD)

Se per qualsiasi altro motivo il cliente non si ritiene soddisfatto del proprio acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione, può essere fatto un reso, a spese del cliente, per un rimborso.

Si consglia di affidarsi ad un corriere che disponga della tracciabilità della spedizione. 

RESI PARZIALI O TOTALI

La Casa di Crilù si rifà al Codice Del Consumo (Art. 52 e ss.) in tema di diritto di recesso.

I clienti hanno facoltà di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce senza che vi sia l'obbligo di specificarne il motivo, che è comunque altresì gradito.

La richiesta di recesso deve essere comunicata inviando una mail a: info@lacasadicrilu.com entro il tempo stabilito dalla Legge.